購物須知｜茶茶小王子

▍購物須知

訂購與訂單查詢注意事項

1.訂購流程：線上挑選您喜歡的商品→放入購物車→完成付款→出貨給物流司機→物流司機配送到府。備貨時間從訂單提交後起算，最快需兩個工作天方可出貨。

每日上午十點，會進行訂單的備貨作業，超過上午十點之訂單將於下一個工作天處理。

*訂單「完成付款」後才算成立！

*工作天不包含例假日、國定假日，服務時間為10:00~17:00。

*因離島配送時間較長，為維護商品品質，暫不開放離島配送服務。

2.提醒您，在按下「確認訂購」前，請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。

3.如需查詢單狀態，請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。

4.訂單確認後，請儘快完成付款！線上刷卡失敗，系統將自動取消訂單。

如有需求請重新選購，有任何問題請洽客服(02)2883-2858。

*因金流安全性問題，於導引至金流付款介面後，進行重新整理、上一頁等動作，都會導致付款失敗，請謹慎操作。

5.到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送，但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主，恕無法指定與保證準點配達。遇特殊節慶時，配送容易有延遲或早到狀況，且商品受損的機率也會增加，為保商品品質無虞，建議您提前一至二天預訂，以免耽誤。

6.茶茶小王子線上購物秉持完善的服務理念為宗旨，如遇重要節慶（如年節/母親節/端午節/中秋節…）、國定連假或特殊狀況（限定商品、國際原料短缺…）等，為配合物流公司作業，不提供指定到貨日期及時段，到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購，且茶茶小王子保有修改、暫停、取消訂單之權利。

7.本商城為響應環保，使用線上電子發票，不隨貨附發票。發票相關資訊會寄送至您的Email信箱。

8.您於訂購付款完成後，如因故需取消/變更訂單、到貨日3天前（如：指定週五到貨，最晚週二來電告知），於服務時間內（09:00-17:00）通知客服人員取消或變更訂單，經客服人員回覆確認後，訂單取消或變更方為成立。

※客服電話:(02)2883-2858。