商品退換貨說明及配送注意事項

▍商品退換貨說明及配送注意事項

一、配送相關注意事項

1.特殊優惠、團購免運依活動內容為準，單筆運費為每件$150計算。(為確保商品運送環境穩定，離島暫不開放宅配服務。)

2.除特殊優惠活動外，常溫商品訂單滿額$1,500元免運費。

3.選擇貨運宅配方式之訂單，商品在您指定到貨日的「前一天工作日」出貨給物流。 (即出貨後，隔日為您的到貨日。)

（連續假期因物流繁忙，物流不保證隔天到貨，故假期有需求之顧客，請提前預訂。）

二、商品退換貨說明

1. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與贈品，於3日內辦理退換貨申請，退換貨商品有缺少時恕無法受理。

2.訂單缺漏、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟：

(1)請先至線上購物點選「會員中心→訂單查詢」對該筆訂單做退換貨申請。

(2)保持商品、數量及包裝的完好，客服人員會於2個工作日內連繫退貨事宜。

(3)如遇毀損等其他狀況，請先協助拍照存證，並Mail至:[email protected]

如對退貨流程有疑問，敬請來電02-28832858，客服將為您服務

※服務時間:星期一至星期五AM09:00~PM12:30、PM13:30~PM17:00